Smluvní podmínky

Tato stránka obsahuje souhrn klíčových smluvních podmínek pro služby elektronických komunikací poskytované společností WISPfiber s.r.o. Kompletní znění je dostupné ve Všeobecných obchodních podmínkách (VOP).

1. Identifikace poskytovatele

2. Nabízené služby

Společnost WISPfiber s.r.o. poskytuje tyto služby elektronických komunikací:

• Připojení k internetu — bezdrátové (rádiové) a optické (FTTH) připojení v okolí Brna
• IP Televize — IPTV služba s balíčky Start, Basic a Maxi
• Doplňkové služby — veřejná IP adresa, pronájem/prodej WiFi routerů

Podrobný popis služeb včetně rychlostí a cen naleznete na stránkách Internet, Optický internet a Televize. Specifikace rychlostí jsou na stránce Specifikace rychlostí.

3. Doba trvání smlouvy

• Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není ve smlouvě výslovně uvedeno jinak.
• Služby jsou poskytovány bez smluvního závazku (bez vázanosti).
• Spotřebitel může smlouvu ukončit kdykoliv s výpovědní lhůtou dle VOP.

4. Ukončení smlouvy

4.1 Výpověď smlouvy

• Účastník může smlouvu vypovědět písemně bez udání důvodu.
• Výpovědní lhůta činí 30 dnů od doručení výpovědi poskytovateli, není-li ve smlouvě stanoveno jinak.
• Výpověď lze zaslat poštou na adresu sídla nebo emailem na info@enso.cz.

4.2 Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
• Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
• Podrobnosti a vzorový formulář: Poučení o právu na odstoupení (PDF)

4.3 Platby při předčasném ukončení

• Při smlouvě bez závazku — žádné sankční poplatky za ukončení.
• V případě podmíněných slev (instalace, router) — pokud účastník nesplní smluvní podmínky, může být požadováno vrácení poskytnuté slevy dle VOP.

5. Ceny a platební podmínky

• Aktuální ceník služeb je dostupný na stránce Ceník zařízení a služeb a v dokumentu Ceník služeb (PDF).
• Služby jsou hrazeny měsíčně, zpravidla převodem na účet poskytovatele.
• Připojení k internetu nemá datová omezení (bez FUP).

6. Přenositelnost čísel

Služby WISPfiber s.r.o. zahrnují pouze přístup k internetu a IPTV. Přenositelnost telefonních čísel se na tyto služby nevztahuje.

7. Balíčky služeb

Účastník si může zvolit kombinaci služeb (internet + televize). Každou službu lze objednat i ukončit samostatně — nejedná se o nerozlučný balíček.

8. Změny smluvních podmínek

• O změnách VOP nebo ceníku bude účastník informován nejméně 1 měsíc předem.
• Pokud účastník se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu bez sankce vypovědět.

9. Reklamace a řešení sporů

Podrobnosti o reklamačním řízení a mimosoudním řešení sporů naleznete na stránce Reklamace a řešení sporů.